1. 사용자 여정 맵(Journey Map)이란?사용자 여정 맵(Journey Map)은 사용자가 제품 또는 서비스를 경험하는 전체 과정을 시각적으로 표현한 도구입니다. 이는 사용자가 처음 브랜드와 접촉하는 순간부터 구매 및 지속적인 이용까지의 흐름을 이해하는 데 도움을 줍니다.사용자 여정 맵을 활용하면 사용자의 의도, 행동, 감정, 페인 포인트(Pain Points), 기대치 등을 한눈에 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 보다 효과적인 UX/UI 설계 및 비즈니스 전략을 수립할 수 있습니다. 단순히 사용자의 경험을 나열하는 것이 아니라, 감정 변화와 문제 해결을 기반으로 설계 방향을 설정하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 사용자 여정 맵이 중요한 이유사용자 중심의 경험을 설계하기 위해서는 사용자가..
